About this role
Robert Half is op zoek naar een Customer Service Coördinator (m/v/x). Onze klant is een internationaal bedrijf gelegen in Gent en is vrij vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je volgt dossiers nauwgezet op van orderinvoer tot after-sales en werkt daarbij intensief samen met collega's van sales, supply chain, productie en andere interne afdelingen. Rol Je verwerkt inkomende orders in SAP en beheert de volledige ordercyclus van invoer tot after-sales. Je bent het vaste aanspreekpunt voor internationale klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging. Je volgt openstaande orders proactief op en houdt klanten en interne stakeholders tijdig op de hoogte. Je verwerkt klachten administratief en ondersteunt het salesteam bij de verdere opvolging. Je behandelt nieuwe materiaalaanvragen, maakt klantendossiers aan en coördineert de verzending van productstalen en technische fiches. Je stelt salesrapporten op en zorgt voor een correcte gegevensverwerking in SAP. Je werkt nauw samen met productie en supply chain om klanten correcte en tijdige informatie te bezorgen. Je ondersteunt collega's waar nodig en springt in bij afwezigheden. Profiel Je behaalde een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in sales, bedrijfsbeheer, talen of een verwante richting. Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en hebt een zeer goede kennis van het Engels (zowel mondeling als schriftelijk). Je bent sterk klantgericht en bouwt graag duurzame relaties op. Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers van begin tot einde. Je blijft rustig en gestructureerd werken onder druk en weet efficiënt prioriteiten te stellen. Je functioneert goed in teamverband en communiceert open met klanten en collega's. Ervaring met SAP is een plus, maar leergierigheid en motivatie zijn minstens even belangrijk.