About this role
Je volgt live telefoongesprekken van enquêteurs mee in het callcenter. Je beoordeelt de prestaties en geeft heldere, constructieve feedback aan medewerkers. Je begint met een korte inloopperiode als enquêteur om het werk te begrijpen. Daarna pas je kwaliteitsregels toe en help je mee om de klantentevredenheid te bewaken. Hoe ziet je werkdag eruit? Je luistert naar gesprekken en noteert sterke punten en verbeterpunten. Je bespreekt je bevindingen met de medewerkers. Je bent betrokken, objectief en helpt collega’s groeien. Je werkt minimaal één avond per week (18u-21u) en één zaterdag per week (10u-16u). Meer uren werken? Dat kan! Tweetalig NL/FR of uitsluitend Franstalig Minimaal 1 avond/week (18u-21u) en 1 zaterdag/week (10u-16u) beschikbaar Goed kunnen luisteren en feedback geven Nauwkeurig, objectief, verantwoordelijk Bereid om eerst kort als enquêteur te werken Je neemt verantwoordelijkheid en bent gemotiveerd om kwalitatief werk af te leveren Beschikbaar om vanop kantoor in Gent te werken