About this role
FUNCTIE - Proactief opvolgen van klanten en orders - Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders teneinde de klantenservice en klantentevredenheid te optimaliseren - Verwerken van online Sales leads en deze registreren in CRM - Ondersteunen van nieuwe klanten zodat de samenwerking van bij de start goed wordt opgezet - Beantwoorden van vragen van klanten m.b.t. het productgamma - Bespreken van afwijkingen met klanten en mogelijke oplossingen communiceren na overleg met productieplanning, logistiek en external sales. - Klantengedrag analyseren en opvolgen, evolutie en verwachtingen bespreken met de klant - Vervolledigen van klantendossiers in ERP - Analyseren van de geregistreerde klachten en voorleggen aan de betrokken diensten PROFIEL - Je hebt minimum een bachelor niveau en ervaring in een soortgelijke functie - Je hebt een talenknobbel: kennis van Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits is een plus - Je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling - Je beschikt over ijzersterke communicatieve vaardigheden - Je bent stressbestendig, flexibel en je kan zowel zelfstandig als in een team werken - Je weet van aanpakken en hebt een hands-on mentaliteit - Je neemt initiatief en komt waar mogelijk met verbetervoorstellen - Je hebt een goede kennis van MS Office en ERP- en CRM systemen