About this role
Voor één van onze klanten in Zaventem, een gerenommeerd bedrijf actief in de automotive, zijn we op zoek naar een medewerker klanteninteracties Retail. Ter versterking van het huidig team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker die mee instaat voor het beheer van de interacties met onze retail klanten. Jouw functie Als retail sales advisor ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze retail klanten. Je zorgt voor een professionele, efficiënte en klantgerichte afhandeling van alle inkomende vragen en verzoeken. Je takenpakket omvat onder andere: Behandelen van inkomende telefoons en e-mails Correct registreren en opvolgen van klantenvragen in het systeem Oplossen van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst Actief opvolgen van lopende dossiers Meedenken over verbeteringen in klantprocessen Ondersteunen van het team bij administratieve taken Je draagt dagelijks bij aan een positieve klantbeleving en een vlotte interne samenwerking. Je werkt 40u/week van maandag tot en met vrijdag binnen de normale kantooruren, tussen 08h00 en 17h30 met een half uur middagpauze. Wie willen we graag ontmoeten: Een digitale held(in). Je werkt vlot met digitale tools. Ook de MS Office omgeving (Outlook, Excel, Word) heeft voor jou geen geheimen meer Je bent professioneel nieuwsgierig en leert hierdoor snel bij Je kan vlot communiceren in Nederlands en Frans , zowel schriftelijk als telefonisch Jouw administratie is altijd in orde en je biedt met plezier ondersteuning aan het team en collega’s Je werkt grondig en nauwkeurig en beschikt over een grote mate van zelforganisatie Je gaat gestructureerd, efficiënt en resultaatgericht te werk Je bent ambitieus, stressbestendig en denkt oplossingsgericht Je draagt bij tot een positieve werksfeer en uitstraling van de organisatie Je kijkt uit naar een stabiele functie die je dagelijks voldoende variatie en uitdagingen biedt