About this role
Radius is een internationaal , ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame , logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden. We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijven op ons om hen te helpen groeien + productiever te worden. Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen . Technologie , innovatie & resultaatgericht werken --> dat zijn onze sleutelwoorden . Functieomschrijving Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten . Hierdoor zijn wij op zoek naar een commerciële & gedreven Inbound Sales Advisor . Wie ben jij? Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten , telematica , EV-laadpunten , telecom & meer aan bedrijven . Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten . Hierdoor zijn wij op zoek naar een toegewijde & klantgerichte Customer Service Advisor om ons joviaal team in Ronse te versterken . Jij bent één van onze belangrijkste schakels op onze klantendienst & hierdoor ben je verantwoordelijk voor: Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring Welke taken zal je dagelijks uitvoeren? Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice ... Empathische & klantgerichte houding Goede kennis Nederlands/Frans/Engels Basiskennis van klantenserviceprincipes Vermogen om in een teamomgeving te werken Geduld & het vermogen om kalm te blijven onder druk Prioriteiten stellen & stressbestendig zijn is een vereiste Sterk probleemoplossend vermogen & aandacht voor detail Het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren Uitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie & tijdbeheer Uitstekende communicatieve vaardigheden , zowel mondeling als schriftelijk Vaardigheid in het gebruik van de belangrijkste computerprogramma's , waaronder MS Office & Outlook Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is mooi meegenomen maar geen must ...