About this role
Voor een een innovatieve voortrekker in mobiliteit gelegen te Zwjndrecht, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder expertise auto.Het team Schadebeheer staat in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met hun lease wagen. Je beheert schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval. De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten ervan in jouw handen. Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier. Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen klanten). Je behaalde een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, een opleiding met verzekeringsachtergrond is een plus. Je bent voldoende tweetalig (NL / FR, zowel mondeling als schriftelijk). Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen. Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen. Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen. Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.