About this role
Voor wie klantenservice, administratie en supply chain wil combineren Waarom deze rol ertoe doet In deze functie word je het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel in de volledige orderflow. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen vlot verlopen en klanten op elk moment duidelijke, professionele communicatie krijgen. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en planning, waardoor je een directe impact hebt op klanttevredenheid, efficiëntie en servicekwaliteit . Voor iemand met minstens 2 jaar ervaring die graag schakelt tussen administratie, klantcontact en probleemoplossing, is dit een rol waarin je elke dag zichtbaar verschil maakt . Wat je doet in deze job Klantrelaties opbouwen . Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt voor een warme, professionele service. Orders verwerken in ERP . Je volgt het volledige orderproces op in het systeem en bewaakt de juistheid van alle gegevens. Leveringen opvolgen . Je zorgt dat producten tijdig en volgens afspraak geleverd worden. Problemen oplossen. Je gaat proactief aan de slag bij systeemissues, vertragingen of afwijkingen. Interne rapporteringen verzorgen. Je maakt periodieke salesrapporten voor het team. Samenwerken met interne teams. Je stemt af met sales, logistiek, planning en administratie om de klantflow te optimaliseren. Efficiëntie verbeteren. Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantopvolging. Minstens 2 jaar ervaring in customer service, orderverwerking of een gelijkaardige rol. Bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en met oog voor detail. Je communiceert vlot en professioneel. Je spreekt Nederlands, Frans én Engels . Je denkt proactief mee en houdt van efficiëntie. Je bent analytisch, stressbestendig en oplossingsgericht. Je werkt graag zowel autonoom als in team. Nice to haves Ervaring met ERP‑systemen Affiniteit met supply chain of logistiek Je voelt je thuis in een groeiende, dynamische omgeving.