About this role
Voor een gewaardeerde internationale speler binnen de maakindustrie zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer die meer in zijn of haar mars heeft dan louter administratie. In deze rol ben jij het kloppend hart van de organisatie: je verbindt de klant met de interne productie en logistiek. Zoek je een plek waar jouw oog voor detail en jouw organisatietalent echt het verschil maken? Dan verwelkomen we je graag in dit hechte team! Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je beheert klantorders van ontvangst tot levering en werkt nauw samen met planning, transport, magazijn en sales. Je staat enthousiast klanten te woord. Je verwerkt de forecasts naar de planning, volgt openstaande leveringen op en bespreekt budgetafwijkingen direct met je klanten. Bij klachten of retours neem je de regie. Je coördineert het actieplan met de kwaliteitsdienst en zorgt voor een vlotte administratieve en financiële afwikkeling. Je stelt prijslijsten op, beheert de stocksituatie en verzorgt de maandelijkse facturatie (inclusief stockagekosten) in nauw overleg met de boekhouding. Wat verwachten wij van jou? Je hebt een bachelordiploma en bij voorkeur een eerste ervaring in een customer service of sales rol. Je bent een talenknobbel: Nederlands, Frans en Engels gaan je vloeiend af. Duits is een leuke extra! Cijfers en Excel schrikken je niet af; je werkt nauwkeurig en geconcentreerd. Je denkt in oplossingen en hebt commerciële feeling.