About this role
Over Alimak Group Alimak Group is een wereldwijde aanbieder van oplossingen voor werken op hoogte en verticale toegang. Met activiteiten in meer dan 120 landen ondersteunen we klanten in de bouw, industrie en commerciële sector met veilige en efficiënte oplossingen. Onze organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op klantgerichtheid, samenwerking en duurzaamheid. We willen een aantrekkelijke werkgever zijn en investeren in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Jobomschrijving Voor onze Façade Access Division zoeken wij een Administratief Medewerker After Sales ter ondersteuning van onze serviceorganisatie in de BeNeLux. In deze rol zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, serviceteam en interne afdelingen en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. De focus ligt op helpdesk, facturatie, rapportage en planning, waarbij je bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte uitvoering van onze service- en onderhoudsactiviteiten binnen de BeNeLux. Je werkt vanuit onze vestiging in Tisselt (België), waarbij je de mogelijkheid hebt om één dag per week van thuis uit te werken , voor een goede balans tussen samenwerking op kantoor en flexibiliteit. Verantwoordelijkheden Klantcontact & ondersteuning Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail Beheer van de service mailbox Opvolgen van aanvragen en doorzetten naar de juiste collega’s Ondersteunen van de commerciële binnendienst Administratie & facturatie Verwerken van servicecontracten en orders in het systeem Opstellen en opvolgen van facturen Controleren van werkbonnen en rapportages Ondersteunen bij debiteurenopvolging Algemene administratie Invoeren en beheren van gegevens in het systeem Bestellen en opvolgen van onderdelen Digitaal archiveren van documentatie Planning Ondersteunen bij de planning van servicemonteurs Afstemming met klanten en interne collega’s Kwaliteit en veiligheid Werken volgens geldende veiligheids- en kwaliteitsrichtlijnen Deelname aan werk- en veiligheidsoverleggen Je hebt een administratieve opleiding of relevante ervaring Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve of ondersteunende rol Je werkt vlot met MS Office (Excel, Outlook, Word) Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans ; kennis van Engels is een plus Je bent klantgericht, georganiseerd en communicatief sterk Je werkt nauwkeurig en stelt gemakkelijk prioriteiten Je functioneert goed in teamverband, maar kan ook zelfstandig werken (Technische kennis is geen vereiste, maar interesse in een technische omgeving is mooi meegenomen.)