About this role
Als Customer Service Advisor voor een Premium Duits automerk behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant. Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiente oplossingen aan. -Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat. -Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten. -Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficientie. -Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven. -Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen en mails. -Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een schrijftelijk en een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands en in het Frans. -Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit. -Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af. -Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans. -Je werkt vlot met de pc. -Je bent flexibel en kan je aanpassen aan het flexibele uurrooster