About this role
Een ziekenfonds in Wilrijk is op zoek naar meerdere 3-talige klantenadviseurs Ne/Fr /Eng. Je bent bereid om 1 week een opleiding te volgen in Gent waarna je operationeel aan de slag gaat op de facturatie afdeling om vragen rond terugbetalingen af te handelen. Na een 3-tal maanden krijg je een uitgebreide opleiding van enkele weken om volledig opgeleid te worden in de verzekeringsmaterie. De opstart is voorzien op 5/10. Neem je kans in 3 stappen : 1) lees deze vacature grondig door & vergelijk jouw skills met de vereisten 2) maak een update CV in PDF 3) bezorg ons je motivatie & kopie van je diploma ([email protected]) Je hebt een Bachelor denkniveau. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Perfecte tweetaligheid is niet nodig, maar klanten moeten telefonisch verder kunnen worden geholpen. Je bent bereid om testen af te leggen : administratief, persoonlijkheidstest en talen Je kan een positieve referentie voorleggen van je vorige werkgever(s) en je hebt een stabiele werkervaring achter de rug. KPI's en uitdagende gesprekken schrikken je niet af (ziekte, klacht, facturatieproblemen,...). Je kan voltijds werken of minstens 4/5de. Je bent bereid om een opleiding te volgen in Gent. Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten. Je beantwoordt vragen over terugbetaling van bv een tandartsbezoek. Bij andere vragen verbind je de klant door met de juiste afdeling. Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren. Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.