About this role
Als Customer Care Medewerker maak je deel uit van een dynamisch Customer Care & Connect Center. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen. Jouw takenpakket bestaat uit: Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken. Behandelen van eerstelijnsvragen van klanten, verzekeringen en leasemaatschappijen. Doorverbinden naar de juiste vestiging wanneer een vraag verdere opvolging vereist. Analyseren van binnenkomende schadedossiers. Correct aanmaken en administratief verwerken van dossiers. Controleren of de aangeleverde foto's volledig en duidelijk zijn, zodat de vestigingen het dossier vlot kunnen verder behandelen. Je werkt afwisselend: Halve dag telefonie Halve dag dossierbeheer Zo blijft je werk gevarieerd en uitdagend. Wie zoeken we? Je spreekt vloeiend Nederlands. Je hebt een goede kennis van het Frans. Je bent communicatief, klantvriendelijk en blijft rustig onder druk. Telefonisch klanten verder helpen geeft jou energie. Je werkt nauwkeurig en administratief correct. Je bent een echte teamspeler en past goed binnen een open en collegiale werkomgeving. Ervaring in een customer service- of callcenterfunctie is een pluspunt.