About this role
Onze klant is een snelgroeiende speler binnen de elektronica- en e-commercesector . Het bedrijf verkoopt via de eigen webshop én externe platformen zoals bol.com, en zet sterk in op een vlotte en kwalitatieve klantenervaring. Dankzij hun klantgerichte aanpak en brede aanbod slagen ze erin om een sterke positie in de markt uit te bouwen. De klantendienst speelt hierbij een sleutelrol. Jobomschrijving Klanten helpen met vragen rond bestellingen, leveringen en producten Klachten professioneel behandelen en omzetten naar tevreden klanten Werken via een ticketingsysteem en zorgen voor een correcte opvolging Administratieve afhandeling van klantendossiers Actief bijdragen aan een vlotte en positieve teamwerking Dit heb je nodig voor de job Je bent klantgericht tot in de puntjes Je blijft kalm en professioneel, ook onder druk Je houdt van een snelle, dynamische werkomgeving Je denkt in oplossingen , niet in problemen Je bent sociaal , collegiaal en een echte teamplayer Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels en Frans Je hebt interesse in e-commerce en/of elektronica De ideale collega is iemand... Iemand die houdt van snelheid en actie Stressbestendig die altijd het hoofd koel kan houden Flexibel