About this role
???? Dringende vacature! Ben je snel beschikbaar of heb je een korte opzegtermijn? Dan is dit de ideale opportuniteit om snel aan de slag te gaan binnen een stabiele en groeiende organisatie. Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en haal je energie uit klantencontact ? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou! Voor een groeiende organisatie in de automotive sector zoeken we een enthousiaste Customer Care Medewerker / Dossierbeheerder. Je komt terecht in een jong, stabiel team waar open communicatie en een collegiale werksfeer centraal staan. Jouw functie Je combineert telefonische dienstverlening met administratief dossierbeheer. Je werkt afwisselend een halve dag aan de telefoon en een halve dag aan de verwerking van dossiers. Telefonie Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen. Je behandelt eerstelijnsvragen op een klantgerichte manier. Wanneer nodig verwijs je klanten door naar de juiste vestiging of afdeling. Dossierbeheer Je analyseert binnenkomende schadedossiers. Je maakt nieuwe dossiers correct aan zodat de verdere planning vlot kan verlopen. Je controleert of alle nodige informatie en duidelijke foto's aanwezig zijn. Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Jouw profiel Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Je hebt een goede kennis van het Frans. Je bent communicatief, klantvriendelijk en professioneel aan de telefoon. Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. Je houdt ervan om klanten verder te helpen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Ervaring in een customer service- of callcenterfunctie is een pluspunt. Je bent bij voorkeur snel beschikbaar of hebt een korte opzegtermijn.