About this role
Je komt terecht bij een bedrijf in Berchem dat raamdecoratie (jaloezieën, gordijnen, shutters, ..) op maat maakt. Vanaf 1/10 verhuizen zijn naar Kontich. Jobomschrijving Voor een bedrijf in Berchem (vanaf 1/10 in Kontich), dat raamdecoratie (jaloezieën, gordijnen, shutters, ..) op maat van de klant maakt zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Service Medewerker die de klanten ondersteunt en afspraken inplant en opvolgt. In deze functie combineer je administratieve taken met telefonisch klantencontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de adviseurs/monteurs . Je zorgt ervoor dat het volledige verkoopproces correct en efficiënt wordt opgevolgd. Dit is jouw takenpakket: Je hebt zowel telefonisch als per mail contact met klanten omtrent hun bestellingen, garanties en services. Je plant afspraken in voor adviseurs en techniekers op basis van beschikbaarheid en de wensen van de klant. Je verwekt klantinformatie correct in het systeem en volgt nauwgezet op. Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers en serviceaanvragen. Je zorgt voor een klantgerichte en vlotte communicatie zodat elke klant tevreden is met de service die hij krijgt, van bij het eerste contact tot aan de aflevering en daarna. Wie ben jij? Je kijkt bij voorkeur terug op een eerste ervaring binnen administratie/klantencontact. Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands. Talenkennis Frans is een pluspunt! Je bent bereid om 1x per week avondpermanentie (van 17u00-21u00) te voorzien voor klanten die na de werkuren bellen en je kan 2 zaterdagen per maand werken (8u30 – 17u00). Deze dag recupereer je dan met een vrije dag tijdens de week . Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en werkt steeds klantgericht. Je ziet het volledig zitten om 4 weken onboarding te krijgen in hun filiaal in Nederland (Zwolle). Accommodatie en transport? Dat wordt volledig geregeld door onze klant. Je geraakt zowel gemakkelijk in Berchem als in Kontich.