About this role
Een Belgische bank- en verzekeringsgroep met hoofdzetel in Antwerpen, is op zoek naar een Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen bij beleggingen (tijdelijk tot einde 2026) en bankieren (optie vast) Op deze afdelingen werk je van maandag tot en met vrijdag, telkens 7 uur en 18 minuten per dag, met een vaste middagpauze van 1 uur. Er is een vast begin- en einduur, waarbij de starttijd ligt tussen 8.30 uur en 9.30 uur. Ook zoeken we een extra kandidaat bankieren die steeds met de late shift wil werken tot einde 2026. Bij interesse verwachten we je update CV in PDF, n duidelijke vermelding voor welke van de 3 vacatures je wil kiezen & je motivatie. Bij een volgende ronde verwacht onze klant een kopie van je diploma. Je beschikt over een bachelor en/of Master. Je specifieke afstudeerrichting is minder belangrijk. De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil. Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans. Je bent stressbestendig: je kan een grote hoeveelheid aan informatie verwerken en snel verbanden leggen. Je hebt een snelle leercurve Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor. Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur. Na een grondige opleiding ben jij de specialist binnen jouw vakgebied BELEGGINGEN of BANKIEREN Je volgt alle vernieuwingen rond producten en interne procedures op de voet op om je kennis up-to-date te houden. Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's op de kantoren via telefoon, mail en chat. Je brengt hun vragen helder in kaart, zoekt de nodige zaken uit en zorgt voor een passend antwoord. Door goed te luisteren, begrijp je snel wat de klant echt nodig heeft. Je helpt hen vlot wegwijs te worden in onze digitale systemen of verwijst hen, indien nodig, door naar de juiste kantoorhouder. Je zet je dagelijks in voor je eigen professionele ontwikkeling en bouwt tegelijkertijd actief mee aan het succes en de groei van de klantenservice en de gehele organisatie