About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij een dynamisch e-commercebedrijf in de tuinsector. Je begeleidt klanten tijdens hun bestelling op de webshop en beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je behandelt aftersales en klantendossiers en verwerkt retouraanvragen. Je ondersteunt bij het optimaliseren en aanvullen van productomschrijvingen op de webshop (SEO & content support). Je biedt administratieve en digitale ondersteuning aan de klantendienst. Je overlegt regelmatig met je 3 collega’s in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat. Je krijgt veel afwisseling en verantwoordelijkheid in je job. Interesse? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken in deze groeiende e-commerceomgeving! Je hebt ervaring in customer service of een bachelor diploma Je bent communicatief sterk, telefonisch en via mail Je werkt graag in een klein team en kan zelfstandig prioriteiten stellen Je bent klantgericht en nauwkeurig Je blijft rustig onder stress Je hebt interesse in e-commerce en online verkoop Kennis van het Frans is een pluspunt Je leert vlot nieuwe software en werkt goed met MS Office Je hebt een professionele of academische bachelor Je bent starter, junior of medior (0 tot 5 jaar ervaring)