About this role
Wat maakt deze job boeiend? Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, systemen en situaties. Soms is het rustig, soms komt alles tegelijk binnen. Net op die momenten maak jij het verschil. Je neemt niet zomaar telefoons op. Je helpt mensen verder, geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat informatie correct en volledig wordt doorgegeven. Klanten rekenen op jouw aandacht, nauwkeurigheid en professionele aanpak. Jouw taken Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele manier. Je luistert naar de vraag van de beller en denkt mee naar de juiste oplossing. Je plant afspraken in, verplaatst afspraken, noteert boodschappen of verbindt oproepen correct door. Je controleert gegevens en registreert alles nauwkeurig in de juiste systemen. Je behandelt uiteenlopende oproepen, zoals receptiediensten op afstand, dispatching en eerstelijnsondersteuning. Je rapporteert duidelijk en volledig volgens de afgesproken richtlijnen. Je zorgt voor een correcte service met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid. Dit past bij jou Je bent communicatief, klantgericht en helpt mensen graag verder. Je blijft rustig, aandachtig en nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten. Je kan vlot schakelen tussen verschillende gesprekken, programma's en situaties. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans Basiskennis Engels is een pluspunt. Je kan vlot overweg met een computer en leert graag werken met nieuwe programma's. Je staat open voor nieuwe technologieën en manieren om slimmer te werken. Je hebt geen schrik van flexibele werkuren en weekendwerk. Ervaring is mooi meegenomen, maar motivatie, leergierigheid en gezond verstand zijn minstens even belangrijk. Rijbewijs en eigen vervoer - Niet bereikbaar met openbaar vervoer Jouw uurrooster Je werkt 30 uur per week . Je werkt in een flexibel uurrooster tussen 7u en 22u . Je werkt ongeveer 1 weekend op 2 . Flexibiliteit is belangrijk, maar daar krijg je een stabiele job, goede begeleiding en afwisseling voor terug.