About this role
Ben jij een administratieve professional die energie haalt uit klantencontact, planning en een vlotte organisatie? Werk je graag in een ondersteunende rol waar je het verschil maakt voor zowel klanten als collega's? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou! Functieomschrijving Als Customer Support Service Medewerker ondersteun je de dagelijkse serviceactiviteiten en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een professionele en efficiënte dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden: • Je onderhoudt het contact met klanten rond de planning van onderhoudsbeurten en interventies. • Je bereidt serviceorders voor en verzorgt de dispatching. • Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en contractverlengingen. • Je verwerkt en volgt bestaande onderhoudscontracten nauwgezet op. • Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers, waaronder de facturatie. • Je werkt nauw samen met de Service Manager om een optimale dienstverlening te garanderen. • Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van administratieve gegevens. Je bent een nauwkeurige en klantgerichte teamspeler die sterk communiceert en graag verantwoordelijkheid opneemt. Daarnaast beschik je over: • Een bachelordiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring. • Enkele jaren ervaring in een administratieve, customer service- of service supportfunctie. • Een vlotte kennis van Nederlands en Frans, aangevuld met een basiskennis Engels. • Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding. • Een goede kennis van moderne IT-toepassingen. • Ervaring met SAP, Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software is een plus. • Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken. • Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.