About this role
Regio Antwerpen Noord | Planning & Klantencontact | NL/FR | Vast contract Over de organisatie Voor onze klant, een gevestigde speler actief in technische dienstverlening en logistieke oplossingen, kijkt Hays momenteel uit naar een Service Planner ter versterking van het team in Antwerpen Noord. Je komt terecht in een stabiele en professionele organisatie met een familiaal karakter, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Ter uitbreiding van het planningsteam zoeken zij een extra collega die zal instaan voor de Waalse regio, vanuit de site in Antwerpen. Jouw nieuwe functie Als Service Planner ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen en coördineren van interventies en onderhoud voor techniekers. Je vormt een cruciale schakel tussen klanten en techniekers en zorgt voor een vlotte communicatie en opvolging. Inplannen en organiseren van interventies voor een team van techniekers Beheren van serviceaanvragen (onderhoud en depannages) Het bijsturen van de planning bij urgenties of wijzigingen bij klanten Opstellen en opvolgen van offertes voor onderdelen en werkuren Klantencontact via telefoon en mail Proactief informeren van klanten over interventies en timing Samenwerken met collega-planners om de regio optimaal te bedienen Jouw profiel Je hebt een bachelordiploma op zak of gelijkwaardig door ervaring Ervaring in planning, administratie of coördinatie is een plus, maar geen must Je hebt zeer goede kennis Frans en goede kennis Nederlands Je bent communicatief sterk en hebt graag telefonische contacten Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, gestructureerd en organisatorisch sterk Je hebt interesse in een technische omgeving