About this role
Administratief medewerker Burgerzaken (C1-C3) De dienst Burgerzaken is vaak het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Van identiteitskaarten en attesten tot adreswijzigingen en bevolkingszaken: elke dag helpt het team inwoners verder met een correcte, vlotte en klantgerichte dienstverlening. Als administratief medewerker Burgerzaken ben je één van de gezichten van onze dienstverlening. Je ontvangt inwoners aan het loket, beantwoordt telefoons en e-mails en ondersteunt de administratieve werking van de dienst. Samen met je collega's zorg je ervoor dat elke inwoner professioneel en vriendelijk wordt verdergeholpen. Je werkt onder leiding van het diensthoofd Burgerzaken en maakt deel uit van de afdeling Mens. Wat is jouw rol? Als administratief medewerker Burgerzaken: help je inwoners verder aan het loket en geef je correcte informatie; beheer je mee de mailbox en beantwoord je telefoons; ondersteun je de administratieve werking van de dienst; zorg je mee voor een vlotte, correcte en klantgerichte dienstverlening; denk je actief mee na over oplossingen en een kwaliteitsvolle dienstverlening. Wie ben jij? Kennis Je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs of een gelijkwaardig diploma. Je hebt bij voorkeur minstens twee jaar ervaring in een administratieve functie . Kennis van burgerzaken is een pluspunt. Je werkt vlot met Microsoft 365 en andere digitale toepassingen. Vaardigheden Je houdt van administratief werk en kan vlot schakelen tussen verschillende taken. Je communiceert vriendelijk en professioneel, zowel aan het loket als telefonisch en via e-mail. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht. Je werkt graag samen met collega's. Attitudes Je bent discreet en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie. Je bent leergierig en bereid nieuwe materie snel onder de knie te krijgen. Je blijft rustig en kwaliteitsvol werken, ook op drukke momenten. Je bent flexibel en werkt op maandagavond tot 19 uur.