About this role
Je zorgt voor een soepele en tijdige afhandeling van vrachtprocessen. Je geeft accuraat en tijdige de gegevens in in het besturingssysteem. Je traceert de luchtvracht-importdocumenten indien nodig via verschillende systemen. Zorgen voor tijdige verzending van documenten naar de klant of expediteur voor douanedoeleinden. Je maakt tijdig de facturen aan voor de klanten . Je onderhoudt het contact met de klanten bij het regelen van hun internationale zendingen en daarbij voldoe je aan de klantenservicenormen. Je het houdt het overzicht over de processtroom van de afdeling en zoekt continu naar mogelijkheden voor efficiëntieverbetering. Je zorgt dat alle standaard operationele procedures van klanten worden gevolgd en werkt deze bij in de DLSOP. Je zorgt voor een correct en tijdig afhandeling van zowel interne als externe e mail verzoeken. Je hebt reeds eerste ervaring opgedaan in gelijkaardige functie of hebt hiervoor een opleiding gevolgd. Je hebt bij voorkeur een IATA certificaat Je werkt nauwkeurig, houdt het overzicht en kan goed prioriteiten leggen Je hebt een klant -en servicegerichte mentaliteit Je denkt in oplossingen, neemt initiatief en werkt graag samen. Je kunt goed omgaan met werkdruk. Je bent proactief, en hebt sterke organisatorische vaardigheden. Je bent integer, assertief, dynamisch, gemotiveerd en leergierig, Je bent bereid om opleidingen te volgen, Je hebt goede Microsoft Office-vaardigheden (Excel, Word, outlook etc.). Je spreekt en schrijft goed Nederlands en vloeiend Engels, kennis van het Frans is een pluspunt.