About this role
Voor een gevestigde en groeiende internationale onderneming actief in de distributie van hoogwaardige producten voor de gezondheidszorg, laboratoria, onderzoeksinstellingen en de voedingsindustrie, zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker Export (m/v/x). In deze voltijdse functie maak je deel uit van de exportafdeling en ben je verantwoordelijk voor de administratieve en logistieke opvolging van internationale klanten en bestellingen. Jouw verantwoordelijkheden Als Customer Care Medewerker Export ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële exportproces. Je zorgt voor een vlotte coördinatie van internationale verkoopdossiers van A tot Z. Je taken omvatten onder andere: Beheren en opvolgen van internationale verkoopcontracten; Coördineren van het volledige administratieve en logistieke exportproces; Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten, interne afdelingen en transportpartners; Verwerken en opvolgen van exportbestellingen, inclusief controle van prijzen, hoeveelheden, levertermijnen en Incoterms; Bewaken van een vlotte orderflow van bestelling tot levering; Organiseren en opvolgen van transporten en leveringen; Onderhouden van klantcontact via telefoon, e-mail en ERP-/CRM-systemen; Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met internationale klanten en partners; Opvolgen van internationale betaalmiddelen in samenwerking met de boekhouding (o.a. documentaire kredieten en documentair incasso); Behandelen van vragen en klachten op een klantgerichte manier. Jouw profiel Je beschikt over een bachelordiploma; Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring binnen internationale handel of export; Je hebt een goede kennis van internationale handelsprocessen, douanereglementering en Incoterms; Je bent vertrouwd met internationale betaalmiddelen zoals documentaire kredieten en documentair incasso; Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en zakelijk Engels; Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en kan meerdere dossiers tegelijk beheren; Je bent klantgericht, communicatief en houdt van een dynamische werkomgeving; Je bent woonachtig in de regio Menen, Kortrijk, Roeselare of Ieper.