About this role
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en hou je van actie? Voor een internationale speler binnen logistiek en supply chain zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantencontact, administratie en het oplossen van operationele vragen. Je komt terecht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte, professionele en kwalitatieve service. Jij bent het aanspreekpunt wanneer er vragen, problemen of wijzigingen zijn binnen de dagelijkse operatie. Denk aan vragen rond transport, stock, klachten, leveringen, administratie en opvolging. Jij behoudt het overzicht, communiceert duidelijk en denkt mee in oplossingen. Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het customer serviceteam. Je staat dagelijks mee in voor een optimale service naar de klant en werkt nauw samen met collega's op de werkvloer en binnen de operationele diensten. Jouw takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en operationele problemen Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele communicatie Je behandelt vragen correct en zoekt actief naar passende oplossingen Je volgt administratieve dossiers nauwkeurig op Je registreert gegevens correct in de systemen Je volgt KPI's op en stuurt bij waar nodig Je communiceert met collega's, klanten en interne afdelingen Je denkt mee over verbeteringen in de dagelijkse werking Waar nodig help je mee om problemen praktisch aan te pakken en af te werken Wie zoeken we? We zoeken iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat, graag communiceert en overzicht kan bewaren. Jij herkent jezelf hierin: Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht Je communiceert duidelijk, professioneel en zelfzeker Je kan goed prioriteiten stellen en behoudt overzicht Je werkt nauwkeurig en administratief correct Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer Je bent flexibel ingesteld Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en leert vlot nieuwe tools aan Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels Je toont betrokkenheid en doorzettingsvermogen Je bent bereid om in ploegen te werken Ervaring of kennis van logistiek, transport, stockbeheer of klachtenopvolging is een mooie plus, maar jouw motivatie en ingesteldheid zijn minstens even belangrijk.