About this role
Je verzorgt een professioneel en hartelijk onthaal van klanten aan de balie en bewaakt de klanttevredenheid Je beheert proactief de planning voor onderhoud en herstellingen, waarbij je de capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen optimaliseert Je analyseert de vraag van de klant en adviseert op basis van technische kennis en ervaring Je handelt telefonie af met een oplossingsgerichte aanpak en neemt zelf initiatief om klanten op de hoogte te houden van de status van hun voertuig Je stelt accurate offertes en facturen op en communiceert deze helder naar de klant Je behandelt de volledige administratieve afhandeling ordelijk en efficiënt Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over procesoptimalisatie Minimum opleiding niveau A2/secundair onderwijs Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie (automotive, service advisor, receptie of klantenservice) Aantoonbare kennis van auto-onderdelen en/of technische automotive achtergrond is een sterke troef Je navigeert vlot door MS Office applicaties en leert snel nieuwe systemen aan Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis Frans is een pluspunt Sterke organisatorische skills: je kan vlot multitasken en prioriteiten stellen Stressbestendig en oplossingsgericht, ook in drukke periodes Hands-on mentaliteit met oog voor detail en nauwkeurigheid Je bent een teamspeler die ook zelfstandig tot resultaten komt Klanttevredenheid is jouw hoogste prioriteit