About this role
Wat houdt de functie in? Als administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor het administratief en financieel beheer van huurdersdossiers. Je zorgt voor een correcte opvolging van huurinkomsten, huurachterstallen en sociale dossiers, en werkt nauw samen met interne en externe partners. Jouw takenpakket: Administratief en financieel beheer beheren en actualiseren van databanken inlezen en inboeken van bankverrichtingen in software (SocioPack) organiseren van de jaarlijkse huurprijsberekening en uitvoeren van huurprijsberekeningen controleren van huurders op de naleving van hun huurdersverplichtingen administratief verwerken, actualiseren en opvolgen van huurdersdossiers organiseren en uitvoeren van de inning van huurachterstallen verzorgen van de inkomende en uitgaande briefwisseling Opvolging van dossiers opvolgen van (niet-aangegeven) samenwoningen en andere vormen van sociale fraude opvolgen van onbeheerde nalatenschappen beheren van dubieuze en invorderbare dossiers opstarten en opvolgen van procedures ten gronde opvolgen van (buitenlandse) eigendommen organiseren en uitvoeren van minnelijke schikkingen bij het vredegerecht Klantencontact organiseren van zitdagen op een externe locatie onderhouden van contacten met huurders en externe partners Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs. Je bent betrokken, gemotiveerd en neemt verantwoordelijkheid op. Je hebt voeling met de sociale sector. Kennis van de sociale huurwetgeving is een pluspunt. Kennis van de sociale kaart is een pluspunt. Ervaring als administratief medewerker met klantencontact is een pluspunt. Je beschikt over een rijbewijs B. Competenties: Klantgerichtheid : Je bent vriendelijk en respectvol, zowel in persoonlijk contact als telefonisch. Je gaat discreet om met informatie en behandelt iedereen gelijkwaardig. Betrouwbaarheid : Je verwerkt persoonsgegevens van huurders zorgvuldig en vertrouwelijk. Je zorgt ervoor dat dossiers correct, volledig en actueel blijven. Flexibiliteit : Je stelt prioriteiten voor jezelf en het team, schakelt vlot tussen verschillende taken en past je aan wanneer omstandigheden dit vereisen. Ook tijdens drukke periodes blijf je flexibel. Nauwkeurigheid : Je werkt zorgvuldig, controleert je eigen werk en volgt procedures correct op. Je zorgt ervoor dat relevante informatie steeds raadpleegbaar is voor collega's. Gedrevenheid en loyaliteit : Je ondersteunt collega's waar nodig en bent bereid aanwezig te zijn op activiteiten, openingen van nieuwbouwprojecten of huurdersparticipatie-initiatieven die buiten de normale werkuren plaatsvinden. Luistervaardigheid : Je luistert actief naar vragen en dossiers van collega's en denkt constructief mee naar oplossingen.