About this role
Lier | Dossierbeheer a-z eigen klanten | Fulltime | 28 vakantiedagen | NL/ENG/DUI Over de organisatie Voor onze klant, een gekende en groeiende speler binnen zijn branche, kijkt Hays Antwerpen momenteel uit naar een commercieel-administratief bediende. Jouw nieuwe functie Als commercieel-administratief bediende, ben je in het bedrijf de spilfiguur en het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en andere interne collega's. Eerst en vooral stem je af met de marketingafdeling en bezorg je een proefexemplaar aan jouw klant of potentiele klant. Zodra je akkoord hebt van je klant ben je verantwoordelijk voor de volledige orderverwerking van A tot Z. Je put orders in, stemt af met productie naar leveringstermijnen, koppelt informatie terug naar de klant en zorgt voor de aftercare. Daarnaast sta je ook in voor de klachtenbehandeling en voer je kwaliteitsscores uit om een optimale klantentevredenheid te bereiken. Jouw profiel Voor deze vacature zijn we op zoek naar iemand met een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, met een eerste werkervaring in een customerservice omgeving of administratieve functie. Verder spreek je naast het Nederlands ook vlot Engels en Duits. Bij voorkeur heb je ook kennis van het Frans. Je hebt een goede kennis van MS Office. Je bent zeer klantgericht en communicatief. Je werkt probleemoplossend en streeft graag naar een optimale klantentevredenheid.