About this role
Als Permanentiemedewerker maak je deel uit van een support- en securityteam dat instaat voor de opvolging van technische en security-gerelateerde meldingen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat incidenten correct, snel en professioneel worden behandeld. Jouw taken Verwerken van inkomende technische en security-gerelateerde meldingen. Analyseren van phishingmeldingen, technische storingen en andere incidenten. Uitvoeren van technische controles en eerste probleemanalyses. Ondersteunen van klanten bij configuratie- en softwarevragen. Correct documenteren en opvolgen van tickets. Escaleren van complexe dossiers naar gespecialiseerde teams. Meewerken aan een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten. Actief bijdragen aan een hoog veiligheidsniveau door procedures en securityrichtlijnen nauwgezet op te volgen. Jouw profiel Je bent flexibel inzetbaar in een shiftenstelsel (dag-, nacht- en weekenddiensten). Nederlands beheers je uitstekend en je kan vlot communiceren in het Engels. Frans is een plus. Je hebt een sterke interesse in IT, technologie en/of cybersecurity. Klantgerichtheid zit in je DNA. Je communiceert professioneel, zowel telefonisch als via mail. Administratief werk schrikt je niet af; je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Discretie en vertrouwelijkheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen. Je werkt graag samen met collega's, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen. YT19