About this role
Onze klant is op zoek naar een gedreven Junior Customer Care Coördinator die verantwoordelijk is voor de dagelijkse opvolging van klantendossiers binnen de logistieke keten. Je speelt een sleutelrol in het garanderen van een vlotte communicatie tussen klanten, transport en operations. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een gevestigde waarde binnen de internationale logistieke sector, actief in opslag, distributie en transport. Vanuit hun site in de Gentse haven streven zij naar efficiënte, klantgerichte oplossingen op maat. De organisatie combineert een professionele structuur met een no-nonsense cultuur, waar teamwork en initiatief centraal staan en medewerkers de kans krijgen om zich verder te ontwikkelen. Omschrijving Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (mail & telefoon) Dagelijkse opvolging van transporten en leveringen Proactief informeren van klanten over status, afwijkingen en oplossingen Nauwe samenwerking met planning, transport en warehouse Verwerken van orders en administratieve opvolging in interne systemen Behandelen en registreren van klachten en mee zoeken naar oplossingen Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening Bachelor denkniveau of een eerste ervaring binnen customer service/logistiek Vlotte kennis van Nederlands en Engels. Sterk in communicatie en klantgericht denken Administratief nauwkeurig en goed georganiseerd Stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld Teamplayer met een hands-on mentaliteit