About this role
Voor de vacature als Accountmanager ben jij de schakel tussen de klant en het interne team. Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring, ondersteunt het helpdeskteam en denkt actief mee over procesverbeteringen. Jouw taken: Je begeleidt klanten en bouwt duurzame klantenrelaties op. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en zorgt voor een snelle en professionele opvolging. Je ondersteunt het helpdeskteam en bewaakt een vlotte klantenservice. Je analyseert processen en werkt verbeteringen uit om de dienstverlening verder te optimaliseren. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om klanten de beste oplossing te bieden. Je volgt klantendossiers op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je denkt proactief mee over de verdere groei en tevredenheid van klanten. Dit heb je nodig voor de job Minimaal 2 jaar professionele ervaring in een commerciële rol Ervaring met ERP-systemen , bij voorkeur Odoo (of SAP, Microsoft e.a.), en inzicht in bedrijfsprocessen Inhoudelijk kunnen meepraten met klanten over hun processen en behoeften Sterke communicatie- en relatievaardigheden: snel aanvoelen wat er speelt binnen organisaties Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt De ideale collega is... Iemand die oplossingsgericht werkt, kansen voor upselling herkent en met klanten meedenkt over een efficiënte oplossing, zonder te pushen.