About this role
Als Schadebeheerder beheer je dossiers van A tot Z. Je onderzoekt de situatie, onderhoudt contact met alle betrokken partijen en zoekt steeds naar een correcte en efficiënte oplossing. Dankzij jouw expertise en empathische aanpak voelen klanten zich tijdens het volledige traject goed begeleid. Takenpakket Beheren van schadedossiers van aangifte tot volledige afhandeling Analyseren van schadegevallen en beoordelen van aansprakelijkheden en waarborgen Contact onderhouden met klanten, experten, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokken partijen Onderhandelen met tegenpartijen om tot een correcte oplossing te komen Administratief opvolgen van dossiers in het beheerssysteem Adviseren van klanten en beantwoorden van vragen tijdens het schadeproces Ondersteunen van collega's bij complexere schadedossiers Actief meedenken over een kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening Je combineert een sterk analytisch inzicht met een klantgerichte aanpak. Je weet wanneer je moet luisteren, wanneer je moet adviseren en wanneer je kordaat moet handelen. Je herkent jezelf (grotendeels) in het volgende: Je hebt ervaring binnen schadebeheer of een gelijkaardige functie in de verzekeringssector Kennis van één of meerdere verzekeringstakken zoals auto, brand, BA of rechtsbijstand is een sterke troef Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk Je blijft rustig onder druk en denkt steeds in oplossingen Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers zorgvuldig op Je bent een echte teamspeler die graag kennis deelt met collega's Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en bouwt vertrouwen op Je werkt vlot met digitale toepassingen; ervaring met BRIO is mooi meegenomen Je blijft jezelf graag ontwikkelen en staat open voor bijkomende opleidingen Zie je enkele van bovenstaande niet in je kennisveld en twijfel je om te reageren? Laat dit je niet afschrikken en neem even contact met ons op om verder af te stemmen via [email protected] of via +32 9 240 99 60.