About this role
Voor een bedrijf in Kontich zijn we opzoek naar een IT Support Engineer. Je bent verantwoordelijk voor de klantenondersteuning via telefoon, e-mail en remote access. Je gaat hardware-, software- en netwerkproblemen analyseren en oplossen. Je bent verantwoordelijk voor de CCTV's. Je ondersteunt IP- camera's, NVR's en VMS-platformen. Je configureert, kalibreert en troubleshoot sensoren. Je biedt ondersteuning bij dashboards, rapporteringen en data-exports. Je stelt diagnoses van EAS-installaties en lost detectieproblemen op. Je biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en voert health monitoring uit. Je realiseert software-en firmware-updates. Je kan nauw samenwerken met field engineers, sales, projectteams en leveranciers. Je test nieuwe producten en software. Je analyseert terugkerende problemen en kan deze structureel oplossen. Je kan processen optimaliseren. Je kan kennis van nieuwe beveiligingstechnologiën up-to-date houden en opleidingsbehoefte signaleren. Je hebt een bachelor in IT , Informatica, electronica. Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of een vergelijkbare technische omgeving. Je beschikt over een blanco strafblad 596.1.34 Je beschikt over een goede kennis van TCP/IP-netwerken, Windows Server en Windows Client, Remote support tools, netwerktroubleshooting, VPN-oplossingen, Video Management Systems (VMS), Videoanalyse, CCTV-hardware en IP-camera's en AI toepassingen. Ervaring met CCTV - en People Counting is een troef. Je bent: klantgericht en service-minded. analytisch en sterk in probleemoplossend denken. communicatief sterk in het Nederlands en in het Frans en hebt een goede kennis van de Engelse taal.. stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen. een echte teamspeler met een groot verantwoordelijkheidgevoel. leergierig en gemotiveerd om nieuwe technologieën snel onder de knie te krijgen. Je bent bereid om uitzonderlijke ondersteuning te bieden buiten de kantooruren bij kritieke incidenten.