About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Bieden van eerstelijns (Level 1) support aan eindgebruikers via telefoon, Teams en ticketsysteem voor hardware-, software- en netwerkissues. Analyseren en oplossen van incidenten, inclusief het behandelen van meer complexe (Level 2) technische problemen. Installeren, configureren en onderhouden van IT-materiaal zoals pc's, laptops, printers en mobiele toestellen. Ondersteunen van Microsoft 365-omgevingen en basis systeembeheer (Active Directory, user management, rechten en groepen). Verlenen van remote en on-site support voor meerdere locaties en uitvoeren van technische interventies waar nodig. Zorgen voor correcte documentatie, assetbeheer en naleving van IT-securityrichtlijnen binnen de organisatie. Wat verwachten zij van jou? Minimaal 2 jaar ervaring in een IT Helpdesk- of supportomgeving. Goede kennis van Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint), Active Directory en Entra ID. Ervaring met Windows 10/11 en basiskennis van netwerkconcepten zoals TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en VLANs. Basiskennis van PowerShell scripting is een plus. Vloeiend Nederlands en professioneel Engels (zowel gesproken als geschreven).