About this role
Heist-op-den-Breg | Service Coördinator | HVAC omgeving | People skills Over de organisatie Onze opdrachtgever is een groeiende technische organisatie met expertise in warmtepompen, ventilatiesystemen, airco-oplossingen en koelinstallaties. Hun serviceafdeling is het kloppend hart van de organisatie - en daar kom jij in beeld. Jouw nieuwe functie In deze rol neem je de coördinatie van een team techniekers op jou en zorg je ervoor dat interventies efficiënt en klantgericht verlopen. Je staat in voor de dagelijkse organisatie van de serviceactiviteiten en fungeert als schakel tussen klant, techniekers en interne diensten. Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder meer: Het plannen en bijsturen van interventies, rekening houdend met deadlines, contractafspraken en beschikbare capaciteit Het aansturen en ondersteunen van een team techniekers, inclusief opvolging en begeleiding Het verwerken van interventies in het systeem en opvolgen van dossiers van A tot Z (offertes, onderdelen, administratie) Het beantwoorden van technische vragen en bieden van ondersteuning aan klanten, voornamelijk telefonisch Het onderhouden van contacten met andere afdelingen zoals sales en buitendienst om klantvragen optimaal te behandelen Jouw profiel Je beschikt over een technische achtergrond (bij voorkeur elektromechanica, elektronica of gelijkaardig) of hebt relevante ervaring Je hebt een goed technisch inzicht en voelt je comfortabel in een HVAC-omgeving Je bent organisatorisch sterk en houdt vlot meerdere dossiers tegelijk onder controle Je communiceert helder en professioneel, zowel met klanten als collega's Je hebt een goede kennis van Nederlands. Frans is een plus punt Je kan vlot overweg met digitale systemen