About this role
Het bedrijf is gelegen in Zaventem. Jobomschrijving Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe problemen? Wil je niet zomaar uitvoeren, maar é cht meedenken en verbeteren? Dan is deze rol als Operation Assistant bij onze klant in Zaventem perfect voor jou. Wat zit er in je takenpakket: Je analyseert incidenten, storingen en operationele data die de Customer Service afdeling naar jouw departement doorvoert Je detecteert terugkerende problemen en structurele knelpunten Je voert root cause analyses uit (proces, systeem of gedrag) Je vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties Je helpt verbeteringen implementeren én opvolgen Je monitort de impact van genomen acties Je rapporteert trends, risico’s en opportuniteiten aan management Dankzij jouw werk worden processen efficiënter en de dienstverlening betrou wba arder Naar wie zijn we op zoek? Je hebt ervaring in een operationele rol, zoals bv dispatching (must) Je spreekt perfect Nederlands en kan operationeel Frans, om met interne teams te kunnen communiceren Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden en patronen Je denkt in structurele oplossingen in plaats van korte termijn fixes Je werkt nauwkeurig en gedisciplineerd Je hebt sterke plannings- en organisatievaardigheden Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer en sociaal met collega's Je communiceert helder en to-the-point