About this role
Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel… op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast. Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team. Ter uitbreiding van het team IT in Antwerpen, zoeken we een IT Vendor & Service Manager. Jouw uitdaging Als IT Vendor & Service Manager Insurance ben jij de regisseur van onze uitbestede IT-dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit van onze services, volgt contracten en SLA’s nauw op en zorgt ervoor dat leveranciers, IT en business in dezelfde richting bewegen. Je kijkt verder dan de korte termijn: je bewaakt de DELA-belangen en zorgt dat onze dienstverlening betrouwbaar, toekomstgericht en optimaal georganiseerd blijft. Wat je doet als IT Vendor & Service Manager bij DELA Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om: Leveranciers, IT en business samen te brengen met duidelijke afspraken, realistische verwachtingen en een gedeelde focus op kwaliteit Contracten, SLA’s en prestaties van externe partners op te volgen, kritisch te beoordelen en bij te sturen wanneer nodig Regelmatig, tactisch en strategisch overleg te organiseren en vast te leggen Het overzicht te bewaren over lopende dossiers, contracten en deadlines, met aandacht voor administratie, rapportering en proceskwaliteit Mee te werken aan lifecycle management: tijdige vernieuwing, vervanging en optimalisatie van applicaties en tools (zonder dat je zelf technisch beheer doet) DELA's belangen helder te verdedigen - ook wanneer leveranciers andere prioriteiten meenemen. Wie jij bent (en wat jij meebrengt) Volgende troeven zoeken we in jou: Ervaring met leveranciersmanagement, contractbeheer, SLA-opvolging of een gelijkaardige regierol Inzicht in IT-dienstverlening en frameworks zoals ITIL; ervaring met Agile/Scrum is mooi meegenomen Je communiceert professioneel, diplomatisch én to-the-point Je onderhoud regelmatige contacten met diverse stakeholders binnen het bedrijf Je durft leveranciers kritisch te bevragen en waar nodig op een constructieve manier bij te sturen Je bewaart het overzicht, werkt nauwkeurig en denkt verder dan korte termijn Kennis en/of ervaring in de bank/verzekeringswereld is een pluspunt Je voelt je goed in een omgeving waar betrokkenheid, samenwerking en menselijke warmte centraal staan.