About this role
Seris Security NV Over Seris SERIS is al meer dan 100 jaar actief en biedt een brede waaier aan diensten: Security, Monitoring, Technology, Logistics, Services en Academy. Als Total Security Concept Provider ondersteunen we bedrijven, overheden en particulieren met geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Zo kunnen onze klanten zich focussen op hun kernactiviteiten - ontzorgen is onze missie. Over de rol: Ben jij een ervaren people manager met een sterke operationele en commerciële achtergrond? Wil je meebouwen aan de verdere groei en professionalisering van een nationale operationele organisatie? Dan is deze uitdaging iets voor jou. Als MSU, Planning & NTC Manager ben je eindverantwoordelijk voor de Mobile Security Unit, de planningsorganisatie en het National Traffic Center. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening veilig, kwalitatief en rendabel verloopt en vertaalt de strategische doelstellingen van SERIS naar concrete resultaten op het terrein. Je combineert operationeel leiderschap, people management en klantgericht ondernemen om samen met je teams het verschil te maken voor onze klanten. Jouw verantwoordelijkheden? Je stuurt de Mobile Security Unit, het National Traffic Center en de planningsorganisatie aan en zorgt voor een efficiënte, kwalitatieve en rendabele werking. Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor het behalen van operationele, commerciële en financiële doelstellingen. Je vertaalt strategische prioriteiten naar concrete actieplannen en operationele doelstellingen voor de verschillende teams. Je bewaakt de kwaliteit en uniformiteit van onze mobiele bewakingsactiviteiten, alarminterventies en andere mobiele veiligheidsdiensten. Je analyseert operationele en financiële KPI's en zet deze om in gerichte verbeteracties. Je neemt de lead bij complexe operationele dossiers, kritieke incidenten en belangrijke klantvraagstukken. Je bouwt duurzame relaties uit met strategische klanten en ondersteunt commerciële groei, klantretentie en contractverlengingen. Je stimuleert continue verbetering, digitalisering en veranderingsprojecten binnen de organisatie. Je coacht en ontwikkelt jouw leidinggevenden en draagt actief bij aan talentontwikkeling, evaluaties en een sterke bedrijfscultuur. Je waakt over de naleving van wetgeving, veiligheidsvoorschriften, kwaliteitsnormen en interne procedures Wat verwachten we van jou? Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving, bij voorkeur binnen de beveiligingssector, facilitaire dienstverlening of een vergelijkbare sector. Je hebt ervaring met het aansturen van leidinggevenden en grotere operationele teams. Je bent een sterke coach die mensen weet te motiveren, ontwikkelen en inspireren. Je combineert een ondernemende mindset met een sterke focus op resultaten, klanttevredenheid en rendabiliteit. Je bent analytisch sterk en weet data, KPI's en financiële resultaten te vertalen naar concrete acties. Je behoudt overzicht in een complexe omgeving met verschillende stakeholders, locaties en prioriteiten. Je communiceert vlot en weet relaties op te bouwen met medewerkers, klanten en interne partners. Je bent besluitvaardig, stressbestendig en voelt je comfortabel in een dynamische operationele context. Je hebt ervaring met veranderings- en verbetertrajecten en neemt graag het voortouw in transformatieprojecten. Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een plus.