About this role
Pour notre qui est l'un des plus grands distributeurs de confiseries, boissons et produits du tabac pour le marché convenience en Belgique, nous recherchons un.e Order Entry & CS Employee pour leur site de Nivelles afin de soutenir la croissance et la professionnalisation de leur organisation. En tant qu'Order Entry & CS Employee, vous occuperez une fonction très variée axée sur la vente téléphonique, la prise de commandes et le service client. Il est essentiel d'offrir un service professionnel et de veiller à ce que le traitement des commandes se déroule sans encombre, afin de garantir un service optimal à aux clients. En tant que Order Entry & CS Employee vous serez responsable des tâches suivantes : Vous encodez les commandes reçues par téléphone ou par e-mail; Vous vendez activement les produits et promotions par téléphone; Vous traitez les plaintes administratives et téléphoniques via Dynamics 365; Vous communiquez les résultats afin d'atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis; Vous répondez aux questions et problèmes des clients de manière correcte et patiente, en respectant leur identité, langue et culture. Profil idéal pour la fonction de Order Entry & CS Employee: Vous êtes impérativement bilingue français et néerlandais, la connaissance de l'anglais est un plus; Vous avez déjà une première expérience professionnelle dans une fonction similaire; Vous êtes un(e) teamplayer motivé(e) et communicatif(ve); Vous travaillez de manière ordonnée et précise; Vous avez un esprit commercial; Vous avez une bonne connaissance générale de Microsoft Office et Outlook.