About this role
Dans le cadre du renforcement de son service Accueil Administratif des Patients , la Clinique Psychiatrique des Frères Alexiens recherche un(e) professionnel(le) pour garantir un accueil de qualité et une gestion administrative efficace des patients. Informations sur le poste Vos missions Accueil & Réception - Accueillir et orienter patients, résidents, familles et visiteurs de manière professionnelle et bienveillante. - Répondre aux appels téléphoniques et assurer la gestion de la centrale téléphonique. - Assurer divers services aux patients (retrait d’argent, échanges de monnaie, gestion des clés des chambres, réception de certains colis, vente de jetons de transport…). - Gérer le courrier entrant (dispatch vers les services concernés) et sortant (préparation pour envoi). - Surveiller les entrées et sorties du bâtiment et signaler les incidents éventuels aux services concernés. - Surveiller les alarmes (ex. alarmes techniques, incendies) et signaler les problèmes à l’attention du personnel technique. Gestion administrative des consultations ambulatoires - Créer et mettre à jour les dossiers patients (vérification des coordonnées, mutuelle, etc.). - Vérifier les rendez-vous et orienter les patients vers le bon service. - Encoder les prestations médicales sur base de listes préétablies. - Encaisser les paiements des consultations. - Vérifier et clôturer les dossiers des patients avant transmission au service facturation. - Diverses tâches administratives (mise sous pli, envoie de factures, encodage, classement…)