About this role
Nord-Automobile bietet ein umfangreiches Angebot an Fahrzeugen und dazu den passenden Werkstatt-Service. Unser kompetenter Meisterbetrieb ist zuverlässiger Partner für Fahrzeuge aller Marken. Neben der Fahrzeugaufbereitung von Mechanik, Karosserie bis Lackservice, Tuning, Einbau von Multimediaprodukten, Reifenservice und Frontscheibenreparatur führt unser kompetentes Team Kfz-Inspektionen, Achsenvermessungen und Mobilitätsgarantien durch und bietet täglich Haupt- und Abgasuntersuchungen an. Unser Werkstatt-Service umfasst einen eigenen Kundendienst mit Bereitstellung von Unfallersatzwagen und Leihwagen bei anstehenden Reparaturen, einem Shuttle-Service sowie einem Schleppfahrzeug. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kundenorientierte/n KFZ-SERVICEBERATER / AUTOMOBIL-SERVICEBERATER (m/w/d). Ein Auszug Ihrer Aufgaben: • Diagnoseerstellung, Kostenvoranschlag und Auftragserteilung an die Werkstatt; Bestellung der erforderlichen Teile • Auftragsannahme, Mängelanalyse und gemeinsame Beratung der Instandsetzungsarbeiten mit dem Kunden • Bearbeitung von Kundenreklamationen • Telefondienst (Im direkten Austausch mit dem Verkauf) • Überwachung der Reparaturarbeiten in der Werkstatt • Sorgfältige Endkontrolle der Fahrzeuge inkl. Probefahrt Ihr Profil: Leidenschaft zum Automobil sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Weiterhin bringen Sie folgende Qualifikation mit: • eine Kfz-technische Ausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich • erste Berufserfahrung in der Serviceberatung • Organisierte Arbeitsweise • Teamfähigkeit • Gute PC-/IT-Kenntnisse • Führerschein der Klasse B • Zuverlässigkeit Benefits: • ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen • ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet • angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie • eine attraktive Entlohnung nebst Leistungsprämien • überdurchschnittliche und übertarifliche Bezahlung • Regelmäßige Firmenevents sowie regelmäßiges kostenloses Essen während der Mittagszeit • Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen • gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Haben Sie Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit? Dann senden Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung zu! Weitere Informationen über unser Unternehmen entnehmen Sie bitte unserer Homepage: www.nord-automobile.de Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kalkulation Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Kosten- und Leistungsrechnung, Fahrzeugdiagnose, Reklamationsbearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Qualitätsmanagement, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung Expertenkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung