About this role
Serviceleiter (m/w/d) Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt. Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs - Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen - Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen - Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse - Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen - Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen - Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage - Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service - Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen Ihr Profil - Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar - Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil - Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau - Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst - Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen - Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang Das bieten wir - Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum - Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung - Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten - Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel - Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen Perspektive Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden. Kontakt Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: [email protected] oder per Post an: ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH z. Hd. Frau Große Industriestraße 1–5 29323 Wietze