About this role
Wir sind ein familiärer KFZ-Meisterbetrieb mit langjähriger Erfahrung seit 1987. Wir sind eine freie KFZ-Meisterwerkstatt für alle Fabrikate (1a autoservice). Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Leidenschaft für Autos in einem familiären Arbeitsumfeld auszuleben. Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Autohaus. Sie sorgen für einen freundlichen Empfang, einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich und unterstützen das Serviceteam bei administrativen und organisatorischen Aufgaben. Durch Ihr professionelles Auftreten leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur Servicequalität unseres Unternehmens. Ihre Aufgaben - Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden - Terminvereinbarung und Koordination von Werkstattterminen - Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation - Annahme und Weiterleitung von Kundenanliegen - Unterstützung der Serviceberater im Tagesgeschäft - Erstellung und Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten - Bearbeitung von Rechnungen, Kassenvorgängen und Zahlungsabwicklungen - Organisation von Ersatzmobilität (z. B. Leihwagen oder Hol- und Bringservice) - Allgemeine Verwaltungs- und Bürotätigkeiten - Sicherstellung eines gepflegten und kundenorientierten Empfangsbereichs Ihr Profil - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder im Dienstleistungsbereich - Berufserfahrung im Kundenservice oder Empfang ist wünschenswert - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Freundliches, sicheres und gepflegtes Auftreten - Organisationstalent sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - Idealerweise Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen (DMS) - Belastbarkeit und Flexibilität auch in arbeitsintensiven Situationen Wir bieten - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Autohaus - Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit - Ein motiviertes und kollegiales Team - Strukturierte Einarbeitung - Moderne Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege Persönliche Kompetenzen - Freundlichkeit und Empathie - Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Diskretion und Vertrauenswürdigkeit - Organisationsgeschick - Eigeninitiative - Hohe Kundenorientierung - Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Kraftfahrzeughandel Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kundenberatung, -betreuung