About this role
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich: - Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail - Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und Patienten, stets mit dem Ziel der hohen Kundenzufriedenheit - Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen im Unternehmen - Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Bereich via Telefon und E-Mail, einschließlich der Rückgewinnung von Kunden sowie Pflege von Stammdaten und Bestandskunden - Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards gemäß den festgelegten Zielvorgaben - Unterstützung von Patienten bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräteprodukte Das bringen Sie mit: - Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice - Wünschenswert sind Erfahrungen im Service- oder Vertriebsinnendienst - Starke Kunden- und Serviceorientierung - Schnelles Auffassungsvermögen, Teamfähigkeit und Flexibilität - Kompetenz in der Beratung von erklärungsbedürftigen Produkten - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Sicherer Umgang mit PC und MS Office-Anwendungen Das können wir Ihnen bieten: - Hybrides-Arbeitsmodell möglich - Tarifgebundene Bezahlung (GVP) - Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit) - Fahrradleasing-Modell Jobrad - Kostenfreies Mittagessen, Obst und Getränke Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!