About this role
Sie organisieren gern, behalten den Überblick und haben Freude am Umgang mit Kunden? Dann unterstützen Sie unser Kundendienst-Team bei der Koordination von Serviceeinsätzen und sorgen dafür, dass unsere Monteure zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Fenster, Haustüren und Fassaden – FRESAND konstruiert und produziert hochwertige Bauelemente aus Kunststoff, Holz und Aluminium für private Eigenheime ebenso wie für große öffentliche Bauprojekte. Mit rund 150 Mitarbeitenden und mehreren Standorten in Norddeutschland steht FRESAND für Qualität, Service und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Als Teamassistenz in der Kundenservicekoordination sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Monteuren und unserem Kundendienstleiter. Sie sorgen dafür, dass Serviceaufträge reibungslos organisiert sind und unsere Kunden jederzeit gut betreut werden. Ihre Aufgaben als Teamassistenz im Kundenservice - Koordination und Terminplanung von Serviceaufträgen - Abstimmung mit unseren Kundendienst-Monteuren - Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen - Organisation und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen - Unterstützung des Kundendienstleiters im Tagesgeschäft - Kommunikation mit Kunden, Monteuren und internen Abteilungen Das bringen Sie mit - abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - idealerweise Erfahrung im Fenster- oder Bauelementebereich - technisches Verständnis - freundliches und serviceorientiertes Auftreten - Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke - strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sie erwartet - abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung - ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege - strukturierte Einarbeitung - Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen - attraktive Benefits Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Telefondienst, Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung