About this role
Das BKW Engineering - Network of Excellence ist der größte Zusammenschluss unabhängiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit rund 4.000 Mitarbeitenden in über 50 Unternehmen an rund 130 Standorten bieten wir hochspezialisiertes Know-how aus einer Hand. Ihr Wirkungsfeld - Vor-Ort-Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden am Standort Hamburg sowie im Großraum Hamburg bei IT-Anliegen und technischen Störungen - Eigenständige Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in den Bereichen Arbeitsplatz, Hardware, Software, Netzwerk und Peripherie - Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten, Druckern sowie weiterer IT-Arbeitsplatzkomponenten - Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur sowie enge Zusammenarbeit mit den zentralen IT-Fachteams - Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen, der Benutzerverwaltung sowie der Bereitstellung moderner digitaler Arbeitsplätze - Aktive Mitwirkung an der Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen Das bringen Sie mit - Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CAD-Arbeitsplätzen sind von Vorteil - Erfahrung im 2nd-Level-Support bzw. User-Support - Berufserfahrung in einem Planungs-, Engineering- oder Baubüro ist wünschenswert - Freude an der Optimierung von Prozessen sowie an der Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung - Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte organisatorische und technische Kompetenzen Darauf können Sie sich freuen - 39-Stunden-Woche - Flexible Arbeitsmodelle - 30 Tage Urlaub; zusätzlich frei an Heiligabend & Silvester - Private Krankenzusatzversicherung - Betriebliche Altersversorgung - Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Zuschuss zum Deutschlandticket - Gutscheine und Vergünstigungen durch den Zugang zum Corporate-Benefits-Portal Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie schon bald kennenzulernen!