About this role
Job Title: Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/div.) Job Description: • Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System. • Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität. • Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher. Qualifications: • Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert • Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren • Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst • Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem) • Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse Additional Information: Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung! Kontaktperson: Herr Christoph Meier Street Address: Bismarckstraße 71 Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst