About this role
Für unseren Mandanten, eine renommierte Bank in Berlin, suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung in eine Festanstellung ein serviceorientiertes Kommunikationstalent. Aufgabe: -Premium-Kundenbetreuung: Erste Anlaufstelle für ein vermögendes Kundensegment via Telefon, E-Mail und im persönlichen Kontakt. -Lösungsmanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung, Strukturierung und Lösung von Serviceanliegen, inklusive Schnittstellenarbeit zu internen Fachabteilungen. -Prozessüberwachung: Verlässliche Kundenkommunikation sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen zur Sicherung der Servicequalität. -Digital Banking Support: First-Level-Support für Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Online-Banking und modernen Banking-Applikationen. -Vertriebs- & Eventassistenz: Organisatorische Unterstützung des Beraterteams im Tagesgeschäft und Repräsentanz bei exklusiven Kunden-Events. Qualifikation: -Fachliche Basis: Bankkaufmännische Ausbildung, ein duales Studium mit Banken-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem gehobenen Dienstleistungssektor. -Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Kundenservice, der gehobenen Assistenz oder im direkten Bankenumfeld. -Branchen-Know-how: Gutes Grundverständnis für die Produktpalette und Abläufe in einer Bank. -Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Medien und den MS-Office-Anwendungen. -Persönlichkeit: Gewinnendes, verbindliches Auftreten, hohe Empathie, Organisationstalent und verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)