About this role
Deine Aufgaben • Du übernimmst die professionelle Betreuung und Beratung unserer internationalen Vertriebspartner (B2B) in Märkten wie Schweiz, Tschechien, Norwegen, Großbritannien und Slowenien und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher. • Als zentrale Ansprechperson für deine internationalen Vertriebspartner kommunizierst du proaktiv per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen und koordinierst abteilungsübergreifend ihre Anfragen • Mit unserem internen ERP-System Microsoft D365 F&O bearbeitest Du zuverlässig und schnell die Auftragseingänge und Retouren • Du steuerst eigenständig die Exportabwicklung und internationale Versandprozesse, inklusive der Erstellung aller exportrelevanten Dokumente • Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Customer-Service-Prozessen und internationalen Serviceabläufen ein. Dein Profil • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im internationalen Umfeld • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportbranche • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil • Versierter Umgang mit MS Office 365, Erfahrung mit dem ERP-System MS D365 und Kenntnisse in Schnittstellenprozessen (z. B. EDI, Elastic) von Vorteil • Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren internationalen Partnern • Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig • Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit Deine Benefits • Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub • Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung • Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL • Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card • Teamevents, wie SummersportDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents • Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli • Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de ZeitraumZum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Dein KontaktUlrike Härle Team Lead Customer Service