About this role
Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Augsburg eine Kaufmännische Fachkraft 1st-Level-Support/ Klärfallbearbeitung/ SAP IS U (m/w/d) vorerst befristet bis zum 29.10.2027, Übernahme/ Verlängerung möglich Tätigkeitsbeschreibung: Darum geht es konkret: - Du übernimmst die Pflege von Messgerätedaten in SAP IS U sowie die systemtechnische Abwicklung von Zählereinbau, Ausbau und Wechsel - Du übernimmst die Klärfallbearbeitung entlang definierter Prozessschritte (EMMA / CLS), z. B. bei Gerätezuordnungen, Gerätewechseln sowie bei der Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten - Du analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter - Du bearbeitest Kundenanfragen im 1st-Level-Support, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Auskünften - Du beantwortest Kundenanfragen mithilfe von Standardmails, leitest falsch adressierte E-Mails an die zuständigen Fachabteilungen weiter und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher - Du steuerst und strukturierst die eingehende Kundenkommunikation, fasst E-Mail-Verläufe übersichtlich (z. B. mithilfe von Outlook-Funktionen) zusammen und sorgst für eine klare Kommunikation Qualifikationen: Das wünschen wir uns: - Du verfügst über Kenntnisse in SAP IS U und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft - Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere MS Outlook, und nutzt dieses routiniert für die tägliche Kommunikation - Du bringst Erfahrung in der Bearbeitung von Vorgängen in SAP IS U sowie im Umgang mit Stammdaten und prozessualen Abläufen mit - Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick Einsatz remote möglich. Zum Kennenlernen und Einarbeiten ist eine Präsenz vor Ort wünschenswert. Bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Für Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter 0921-28900877 zur Verfügung.