About this role
Ihre Tätigkeit: - In Ihrer Position sind Sie sowohl für die Administration als auch für den stabilen Betrieb unserer hybriden Server- und Netzwerkinfrastruktur verantwortlich. - 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Server inkl. Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets gehören zu Ihren Aufgaben - Sie fungieren als verantwortlicher Client-Administrator: Endpoint-Lifecycle, Software-Verteilung, Patch-Management - Sie sind Hauptansprechpartner für Troubleshooting client- und serverseitig, mit Schwerpunkt auf der neuen Umgebung im Rahmen der laufenden Migration - Betrieb und Pflege des Client-Managements erfolgt primär über Microsoft Intune, ergänzt um Matrix42 Empirum in der Auslaufphase - Administration von Windows-Server-Systemen im gehärteten Tiering-Modell (T0/T1/T2); 2nd-Level-Support im Umfeld VMware vSphere - Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im Service-Management-Tool (Matrix42 ITSM) - Anwenderbetreuung und Remote-Support (AnyDesk) - Sie kümmern sich um den Rollout und Betrieb von Servern (virtuell & physisch) auf Basis von VMWare, die Netzwerksicherheit (u. a. Check Point), sowie um das laufende Re-Design unseres zentralen Monitorings. Ihre Qualifikation: - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik mit Schwerpunkt Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation - Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung verschafft Ihnen einen Vorsprung - Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Intune als MDM/UEM (Compliance-Richtlinien, Konfigurationsprofile, Autopilot). - Sehr sicherer Umgang mit Windows 11 (Bereitstellung, Konfiguration, Troubleshooting, Rollouts) - Kenntnisse in Matrix42 (ITSM/Service-Management) wünschenswert - Erfahrung im Patch-Management für Windows-Clients und -Server (z. B. Patch My PC, WSUS-/Intune-Ringe) - Routine in strukturierter Ticket-Annahme und -Bearbeitung (Service Desk) - Erfahrung in der Client-Bereitstellung via Autopilot und klassischem Imaging - 2nd-Level-Erfahrung im Umfeld VMware vSphere - Strukturierte Dokumentation (z. B. in Docusnap) - Teamgeist, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Unser Angebot: - Verantwortung für eine moderne Client- und Serverlandschaft mit spürbarem Impact - Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Intune-gestützten UEM-Prozesse - Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien - Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten im Microsoft- und VMware-Umfeld - Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option & ein kollegiales Team mit echter Hands-on-Mentalität Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne per E-Mail mit Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, Client-Management, Virtualisierungssoftware VMware, Firewall 1/FireWall-1/VPN-1(Check Point), Patch-Management Zwingend erforderlich: First-Level-Support, Betriebssystem Windows 11